Bu anket, hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve sizlere verdiğimiz hizmetlerin kalitesini yükseltmek amacına yönelik hazırlanmıştır. Siz sayın müşterilerimizin isteklerinizi öğrenebilmek ve sonuçta size daha iyi hizmet verebilmek için aşağıdaki sorulara cevap vermenizi rica eder, ayırdığınız zaman için şimdiden teşekkür ederiz.

Müşteri Firma İsmi	:
Firma Adresi	:
Faaliyet Alanı	:
Anketi Cevaplayan Kişi	:
Firmadaki Göreviniz	:
Telefon	:
Faks	:
E-Posta	:

A - GENEL DEĞERLENDİRME

A1.INSPEGO'nun verdiği hizmetleri hangi kaynak/kaynaklardan öğrendiniz ?

Web Sayfası  Broşür/Medya  Fuar  INSPEGO Çalışanlarından  Tavsiye Üzerine  Diğer

A2.Uygunluk değerlendirme ihtiyaçlarınızda INSPEGO frmasını hangi oranda kullanıyorsunuz ?

% 0 – 25  % 26 – 50  % 51 – 75  % 76 – 100

A3.Aşağıdakilerden hangileri INSPEGO'yu tercih etmenizde etkili olmuştur ?  Daha önce INSPEGO'den yararlı hizmet almanız  Daha önce INSPEGO'den hizmet alanların tavsiyeleri  Güvenilir bulmanız  Hizmet Ücretini uygun bulmanız  Uygunluk değerlendirmesi için müşterinizin yönlendirmesi, INSPEGO ile çalışmak zorunda olmanız

A4.Tekrar bir hizmet alacak olsanız INSPEGO'yu tercih eder misiniz ?

Kesinlikle tercih ederim  Muhtemelen tercih ederim  Tercih ederim  Pek tercih etmem  Kesinlikle tercih etmem

B - KARŞILAMA
1: Hiç Memnun Değilim 2: Pek Memnun Değilim 3: Memnunum 4: Çok Memnunum 5: Son Derece Memnunum
	1 2 3 4 5
B1. Telefonda istediğiniz kişiye bağlanmadan önce bekleme süresi	1 2 3 4 5
B2. Telefonu bağlayan kişinin tavrı	1 2 3 4 5
B3. İstek ve sorularınıza doğru ve zamanında yanıt verilmesi	1 2 3 4 5
B4. INSPEGO personelinin konuya yaklaşımı	1 2 3 4 5
B5. Hizmetin eksiksiz ve doğru olarak verilmesi	1 2 3 4 5
B6. Verilen hizmetlerin kapsamı	1 2 3 4 5
B7. Hizmetin ücreti	1 2 3 4 5
C - HİZMET ÖNCESİ DÖNEMİN DEĞERLENDİRİLMESİ
	1 2 3 4 5
C1. İş kabul prosedürünün kolaylığı	1 2 3 4 5
C2. Teklifin anlaşılır olması	1 2 3 4 5
C3. Teklifin zamanında verilmesi	1 2 3 4 5
C4. Diğer	1 2 3 4 5
D - HİZMETİN VERİLDİĞİ VE SONRASI DÖNEMİN DEĞERLENDİRİLMESİ
	1 2 3 4 5
D1. İstek ve sorularınızla ilgili tatmin edici açıklamaların yapılması	1 2 3 4 5
D2. INSPEGO personelinin konuya hakim olması	1 2 3 4 5
D3. INSPEGO personelinin işlemleriniz sırasındaki genel tavrı	1 2 3 4 5
D4. Inspego yönetiminin problemlere yaklaşımı	1 2 3 4 5
D5. Uygunluk Değerlendirme sonuçlarının zamanında firmanıza iletilmesi	1 2 3 4 5
D6. Uygunluk Değerlendirme Raporunun zamanında sunulması	1 2 3 4 5
D7. Uygunluk Değerlendirme Raporunun hatasız sunulması	1 2 3 4 5
D8. Uygunluk Değerlendirme Raporunun isteklerinize yanıt verebilmesi	1 2 3 4 5
D9. Uygunluk Değerlendirme Raporunun içeriği	1 2 3 4 5
D10. Faturalama işlemlerinin kolaylığı	1 2 3 4 5
D11. Ödeme işlemlerinin kolaylığı	1 2 3 4 5
E - GÖRÜŞ VE ÖNERİLER
Inspego personelinin güçlü ve zayıf yönlerini, denetim teknikleri, ugunluk değerlendirme konusu standartlar, muayene veya deney faaliyeti kapsamındaki teknik alana yönelik bilgi ve becerileri ile kişisel özelliklerini objektif verilere dayanarak aşağıdaki bölümde değerlendiriniz.
Güvenlik Kodu :