Bu anket, hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve sizlere verdiğimiz hizmetlerin kalitesini yükseltmek amacına yönelik hazırlanmıştır. Siz sayın müşterilerimizin isteklerinizi öğrenebilmek ve sonuçta size daha iyi hizmet verebilmek için aşağıdaki sorulara cevap vermenizi rica eder, ayırdığınız zaman için şimdiden teşekkür ederiz.

Müşteri Firma İsmi	:
Firma Adresi	:
Faaliyet Alanı	:
Anketi Cevaplayan Kişi	:
Firmadaki Göreviniz	:
Telefon	:
Faks	:
E-Posta	:

A - GENEL DEĞERLENDİRME

A1.INSPEGO'nun verdiği hizmetleri hangi kaynak/kaynaklardan öğrendiniz ?

Web Sayfası Broşür/Medya Fuar INSPEGO Çalışanlarından Tavsiye Üzerine Diğer

A2.Uygunluk değerlendirme ihtiyaçlarınızda INSPEGO frmasını hangi oranda kullanıyorsunuz ?

% 0 – 25 % 26 – 50 % 51 – 75 % 76 – 100

A3.Aşağıdakilerden hangileri INSPEGO'yu tercih etmenizde etkili olmuştur ?  Daha önce INSPEGO'den yararlı hizmet almanız  Daha önce INSPEGO'den hizmet alanların tavsiyeleri  Güvenilir bulmanız  Hizmet Ücretini uygun bulmanız  Uygunluk değerlendirmesi için müşterinizin yönlendirmesi, INSPEGO ile çalışmak zorunda olmanız

A4.Tekrar bir hizmet alacak olsanız INSPEGO'yu tercih eder misiniz ?

Kesinlikle tercih ederim Muhtemelen tercih ederim Tercih ederim Pek tercih etmem Kesinlikle tercih etmem

B - KARŞILAMA
1: Hiç Memnun Değilim 2: Pek Memnun Değilim 3: Memnunum 4: Çok Memnunum 5: Son Derece Memnunum
	1 2 3 4 5
B1. Telefonda istediğiniz kişiye bağlanmadan önce bekleme süresi	12345
B2. Telefonu bağlayan kişinin tavrı	12345
B3. İstek ve sorularınıza doğru ve zamanında yanıt verilmesi	12345
B4. INSPEGO personelinin konuya yaklaşımı	12345
B5. Hizmetin eksiksiz ve doğru olarak verilmesi	12345
B6. Verilen hizmetlerin kapsamı	12345
B7. Hizmetin ücreti	12345
C - HİZMET ÖNCESİ DÖNEMİN DEĞERLENDİRİLMESİ
	1 2 3 4 5
C1. İş kabul prosedürünün kolaylığı	12345
C2. Teklifin anlaşılır olması	12345
C3. Teklifin zamanında verilmesi	12345
C4. Diğer	12345
D - HİZMETİN VERİLDİĞİ VE SONRASI DÖNEMİN DEĞERLENDİRİLMESİ
	1 2 3 4 5
D1. İstek ve sorularınızla ilgili tatmin edici açıklamaların yapılması	12345
D2. INSPEGO personelinin konuya hakim olması	12345
D3. INSPEGO personelinin işlemleriniz sırasındaki genel tavrı	12345
D4. Inspego yönetiminin problemlere yaklaşımı	12345
D5. Uygunluk Değerlendirme sonuçlarının zamanında firmanıza iletilmesi	12345
D6. Uygunluk Değerlendirme Raporunun zamanında sunulması	12345
D7. Uygunluk Değerlendirme Raporunun hatasız sunulması	12345
D8. Uygunluk Değerlendirme Raporunun isteklerinize yanıt verebilmesi	12345
D9. Uygunluk Değerlendirme Raporunun içeriği	12345
D10. Faturalama işlemlerinin kolaylığı	12345
D11. Ödeme işlemlerinin kolaylığı	12345
E - GÖRÜŞ VE ÖNERİLER
Inspego personelinin güçlü ve zayıf yönlerini, denetim teknikleri, ugunluk değerlendirme konusu standartlar, muayene veya deney faaliyeti kapsamındaki teknik alana yönelik bilgi ve becerileri ile kişisel özelliklerini objektif verilere dayanarak aşağıdaki bölümde değerlendiriniz.
Güvenlik Kodu :